【绝活专访】“软装是市场发展的结果，传统设计师的出路在于转型”

最近两年，“软装”这个词汇越来越多的出现在大众的视野中，作为与老百姓生活四大刚需中“住”这一环高度相关的服务，到底什么是软装？软装能帮你实现家居环境怎样的效果？

带着这些问题，我们今天专访的是： 国内软装行业营销策划第一人、室内设计师、拥有7年软装实战经验的——龙涛先生。

龙涛： 中国软装行业营销策划第一人

室内设计师、易配者软装交流中心创始人

7年软装设计经验、6年软装行业网络营销实战经验

编辑：虽然现在大众对“软装”这个词已经并不陌生，但具体该怎么理解软装，     

它跟装修有什么区别？很多有装修、家居方面需求的百姓还是搞不清楚，您能给我们简单科普一下吗？

龙涛：客观上说，中国的房屋与装修发展水平，与欧美发达国家存在着数十年的

差距，这里面有文化的差异，更核心的则是经济发展水平的限制。

曾经我们对于居家装饰的理解，就到装修这个环节为止——老百姓关注的只有两件事：首先是买房子，然后就是请施工队装修。但事实上在国外，装修与软装分别是两个服务，前者只是让房子适合人居住，而后者赋予房屋个性与灵魂。

近些年随着生活水平和家庭财富的提高，大家对房子的要求已经不仅仅是“能住”或者“装修精美”了，而是开始追求室内设计的个性化与品位，这就是软装在国内开始兴起的标志。

简单说来，软装可以理解成：凡是室内空间中可以被挪动、能起到装饰作用的元素。当然，这些元素同时也可以具有功能性，比如沙发、床，它们一样也具有装饰作用。从品类上说，大致包括：家具、灯具、布艺、饰品、植物、收藏品，甚至只是一个垃圾桶、一双碗筷，它们在软装当中也同样重要。 

编辑：您解读的非常非常详细，那软装在之前很多年的默默无闻，除了经济发展水平的限制，对于一些经济能力较好的百姓，为什么他们也很少知道软装呢？

龙涛：市场发展取决于当前的需求。从我们的从业经验来看，当前中国大多数普通百姓，他们并不是不需要软装，而是不知道在装修之外，还有一个软装。他们的本意是希望把家里布置的符合自己审美、甚至能表达个性的，但因为不知道软装，所以这是一个客观存在，但一直未被很好满足的需求。

大家现在都知道“精装房”，但事实上国家在2005年就出台了相关政策，要求开发商销售符合精装房标准的住房。不过当时有多少人买到的是精装房呢？这个原因在于当年房地产的火爆，在人们都抢购房子的背景下，谁还会在意是不是精装呢？那么作为开发商，自然也不会多投入成本去做很多精装房。

所以说，软装行业能否兴起，是由市场来决定的。从产业的角度，如今软装行业兴起的根源在于：房地产本身最暴利的时代已经过去，现在提出精装的概念，是在为销售增加一个卖点。

编辑：那现在大多老百姓对软装是怎样的态度呢？

龙涛：老百姓的角度，如今提高居住舒适度是普遍需求，那为了达到这个标准，我需要在购房后花费十万甚至数十万来进行装修，这对老百姓其实是个压力。但假如在购房时，房子已经装修好了，就是装修费用已经含在房款中，老百姓会觉得自己省钱了，这是大多用户真实的思维。

同时现代人有一个共性或者说趋势： 我们越来越懒，但我们的精神需求却越来越高。所以智能家居的概念被提出了，应该说老百姓既需要软装来解决审美和精神需求，也需要让自己更省力的新型软装，这都是真实存在的用户需求。

编辑：那在这样已经觉醒的用户需求下，软装行业未来几年肯定是处于上升期了。但说到房屋空间装饰，就离不开设计师，软装设计师与传统的装修设计师，他们二者有差别吗？

龙涛：这个说的不客气一些，在国内目前有相当数量所谓的“装修设计师”，他们不能为用户提供空间装饰方面的专业服务，直白的说：他们是业务员。这个相信我不说，很多接触过装修公司的人都有这个感受。

而那些真正具备设计实力的装修设计师，因为用户对装修理解的变化，国内目前大约在300万数量的传统设计师中不少人的现状并不好：工作很繁重，回报却大大不如以前。

从专业的角度，目前的软装设计师同时要具备硬装经验、以及对空间的规划能力和元素搭配的审美能力，这里面有一个全案设计的概念：就是给用户一个整体的解决方案，不仅仅是硬装、也不仅仅是买个家具，而是目标很清晰的一个整体方案。

编辑：您是国内软装营销策划的第一人，当时您是怎么想到把软装和互联网结合的？

龙涛：其实做这个事开始于2008年左右，在那之前我根本不懂互联网，但我某天想到：软装是趋势，互联网也是趋势，这二者放在一起会怎么样？于是我离开了之前的公司，想自己做一个平台，这个平台做什么呢？——把软装设计师和用户连接起来，通过建立一个网站。

当时想的特别简单，但现实很骨感：当时还是传统装修业闷声发财的时期，国内几乎没几个软装设计师，不论我怎么宣讲，很少人会认识到未来几年装修行业的换代和软装的机遇。

在网站运营了7、8个月后，我已经负担不了持续不盈利的情况了。后来关闭了网站，我人在北京，经历了人生的最低谷。在这期间，我的想法也慢慢更清晰了：既然没有设计师，为什么我不能从培训设计师开始，培养这个市场？

现在看来，那是个正确的决定，虽然中间过程异常艰辛，但好在我挺过来了。其中学习了SEO、实践了百度上的营销、通过QQ群建立客户等等，我还记得当时最激动的是：自己的原创教程，第一次有人买的时候。这后面就是不断的试错和改进，最终开始线上培训学员。

编辑：目前您主要在做哪些事情？

龙涛：主要是提高培训质量和高端软装服务两块。前者是因为我对软装设计师本身的素养很看重，而目前知名的设计师还是匮乏，我的工作就是提升师资力量，保证我们培训的软装设计师是有潜质成为大师的。

在高端软装服务这块，一是国内软装市场刚刚兴起，需要培育，这时去打价格战是害了这个市场；二是在目前的人力和材料成本下，高端软装才能真正出效果，假如为了挣钱去不加选择的做软装，那对软装的形象会有损害。

另外最近在写一本书，大致内容会是：传统装修设计师利用互联网的转型之道。希望能借此给那些具备软装学习基础、能为软装设计输入新鲜血液的人群，一条改变处境的道路，同时也能促进软装行业自身的发展。

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绝活专访编辑：木星