他自建系统冲刺社区最后100米快递收发 半年内拓5500家网点 去年已盈利


文| 铅笔道 记者 赵芳馨

►导语

结束菜鸟驿站区域服务商的业务后,熊猫快收于去年5月切入包裹后市场,探索社区商业。

项目主要解决“社区物流最后100米”问题,为用户提供快递收发服务。团队曾开设三家直营店,接入第三方O2O生活服务,如水果生鲜等。

虽得到了验证,但此种模式过重,团队转让了直营店,先着力扩大规模。去年9月起,团队开始启动区域合伙人模式,借用他们的本地优势快速拓展领地。

目前,熊猫快收已发展100多位城市合伙人,拓展5500家网点,平均每天接收3万多个包裹(已上线业务的3000多家网点的包裹量,其它网点经培训后分批上线),与中通、韵达、优速大包裹等快递打通了IT系统(与圆通系统也基本对接完毕,下一步启动申通对接),去年实现盈利。

注: 铁木真诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

与菜鸟驿站的合作到期后,铁木真和团队思索接下来的发展方向。

这几年作为菜鸟驿站的区域服务商,熊猫快收的业务覆盖南京、苏州两市以及安徽省,合作了四千家网点。但用心做快递,“赚的钱不多,甚至是亏损的”。

就快递业务来说,团队很有信心,也有经验,因此想尝试包裹后市场,即包裹进店之后的服务,“挖一下社区商业的价值”。

新模式上,熊猫快收仍以快递收发为主:先发展快递聚焦流量,在此基础上再开展其它业务。

为此,团队于去年4月开了第一家直营店,并在此后陆续开设了另外两家,以验证商业模式是否可行。此外,熊猫快收自己的快递系统也同步研发。

◆ 熊猫快收社区便民服务中心

系统看似很简单,“用软件把包裹信息录到系统中,取件时再录一遍”。真正做起来,需要注意的细节很多。

熊猫快收善于和快递员打好关系,也了解他们的需求。比如存在一些经常投诉快递员的用户,系统要把TA找出来,打上标签。“这种人毕竟是少数,标记出来提前做好准备。而快递员最怕投诉,一两次下来500、1000元工资就没了。”

6月,系统开发完成,可投入使用,熊猫快收重启快递收发业务。

此后,团队在专营店里测试了一系列增值服务,如公交卡充值、售卖水果生鲜和日用品、订牛奶,以及家政服务、家电维修等。

为了轻模式运作,这些服务全部接入第三方。经过测试,“食品和日用品卖得特别好”,家政等服务则与第三方的服务质量有关。

“快递行业门槛低,唯一的优势可能就是规模,先把规模做起来,其它增值服务都接入第三方。”

而熊猫快收发展规模的第一步,就是向外围扩张。7~8月,团队确定招募区域合伙人,再借用他们的力量快速拓展领地。总部为其提供快递对接、软件、培训、售后、供应链等服务。

与此同时,验证了直营店模式可行之后,团队把手中的三家直营店都转让出去了。在铁木真看来,直营店不适合某一家公司去做,模式太重。“快递员上午八九点钟把快递送到店,用户的取件高峰在晚上八九点,这家店要开12个小时,成本很高。”

两个月后,熊猫快收开始跑马圈地,多个城市可同步启动业务。“有些区域根本不需要地推,小店会主动找过来。”因为商店做业务有两方面好处:新增一部分收入;流量增加,带动消费。

而合作的网店都需要接入熊猫快收的系统,并缴纳年费。此外,业务培训、售后、微信公众号等一系列服务也是项目的盈利点。

第二步,系统接入常见的快递系统,这也是熊猫快收的优势之一。“快递公司不轻易与第三方系统打通,我们的规模比较大,因之前积累了较好的服务口碑,很容易被快递员、承包商关系接纳,基本谈一两次就谈下来了。”

◆ “熊猫特产”

11月,熊猫快收首先与中通快递打通。若有快递到达熊猫快收网点,在中通官网上即可查询。一个月后,系统又陆续与韵达快递、优速大包裹打通。

至去年年底,项目拓展至绝大部分省份,共4500多家网点。“最北到黑河,最西到新疆昌吉,最南到了海南三亚。”

目前,熊猫快收已发展100多位城市合伙人,拓展5500家网点,平均每天接收3万多个包裹(已上线业务的3000多家网点的包裹量,其它网点经培训后分批上线),与中通、韵达、优速大包裹等快递打通了IT系统(与圆通系统也基本对接完毕,下一步启动申通对接),去年实现盈利。

“据我所知,熊猫快收是行业内唯一盈利,并且能保持快速复制的项目。”

提及今年的目标,铁木真表示先把网点密度做透,保底拓展到200个城市,2万家网点,日均包裹量接近百万。“最重要的是把服务做好,这样才能走得长远持久。

据悉,熊猫快收于2015年年底获得天使轮融资,投资方为南京某国有资金。近期,项目计划启动Pre-A轮融资,计划金额1500万元。

编辑   王  姝    校对  刘金策