她带15000用户集装箱健身 不办卡不打烊复购率50%


 超级猩猩创始人跳跳(刘舒婷)


文| 铅笔道 记者 魏本源


导语


长跑是跳跳(刘舒婷)最大的爱好,“运动,就是和自己对话的过程”。


她已记不清自己跑了多少个马拉松,让她最难忘的,还是2013年波士顿的马拉松,爆炸案就发生在眼前,“明天和意外,你永远不知道哪个会先来,想做的事情,一刻都不能等”。


2014年6月,跳跳成立超级猩猩,为用户提供由集装箱改造的24小时单次消费健身空间,2015年7月,新增专门开展团体课程的全能店。


目前,超级猩猩共有21家门店,分布在深圳、上海、北京、东莞和武汉。其中深圳付费用户为15000人,高频消费用户(每月4次以上)占30%,用户复购率50%。

注: 跳跳承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书

集装箱健身舱


中学时,跳跳就立志成为一名建筑师,大学毕业后,她来到万科,如愿从建筑设计师做到项目高管。


她是个易胖体质,“只要不跑步,就会胖成一个皮球”。生活中,健身房是她最常去的地方。


2014年,跳跳还在深圳天安数码城任总建筑师,为了满足个人的健身需求,她想在数码城广场建造一个集装箱移动健身房。


作为天安数码城的内部项目,集装箱健身房得到了老板的大力支持。跳跳本无意创业,没想到集装箱却如此受欢迎,“很多开发商都找到我们,询问能否合作,微信后台也有很多用户留言,希望我们在附近也做一个这样的健身房”。

 深圳龙岗舱外部 


这些让跳跳始料未及,她想了想,决定投身自己热爱的健身行业,把这种健身新体验带给更多人。


2014年3月,跳跳从天安数码城离职6月,她就和丈夫马跃以及其他 4 位创始人一起,成立了超级猩猩。


在过去十年的健身经历中,最让跳跳无法接受的就是健身房年卡制。“这样绑定用户的行为非常反人性,健身产品也应该做零售,给用户最大的自由权。”


2014年10月,超级猩猩第一个健身舱在深圳天安数码城落成。此健身舱由跳跳的丈夫马跃操刀设计,北侧箱体面为落地玻璃,内部设有更衣室、有氧训练区和力量训练区,主要训练器械有哑铃、杠铃、史密斯架、龙门架、跑步机等,24小时全天开放。

 深圳卓越舱内部


为了节约人工管理成本,集装箱健身舱内不设有工作人员,团队自主研发Sream系统(自助服务预约及设备自动化管理系统),配合智能硬件,实现门禁、电力、设备和新风系统的自动管理。


用户可以通过超级猩猩微信公众号预约付费,每次 50 元,健身时,扫描器械上的二维码,还可同时观看健身教学视频。

团体课全能店


较之传统健身房,集装箱健身舱的用户体验得到了明显改善。但是,每个集装箱面积只有50平米,一次只能容纳六七人。


单次消费虽然给用户带去了方便,但同时也给公司带来了风险,只有持续吸引用户不断重复购买,才能形成足够的现金流支撑公司运营。


在做了半年健身舱之后,2015年5月,跳跳开始筹划新业务——全能店,并引入健身教练,设计开发付费团体课。全能店面积300平米左右,选址均在一线城市市中心核心地段。


团体课分为单次课和训练营,根据用户具体需求,由资深健身教练和营养师联合开发,“有的用户需要减脂,有的用户需要塑身”。


单次课程包括LESMILS、CrossFit等,多由国外引进,训练营主要包括减脂训练营、男神营、女神营等,多由超级猩猩自主研发。


例如,为期6周的减脂训练营,除了18次训练课程之外,教练还会根据用户体质,为其设计专属饮食计划,“训练营结束后,用户平均减重6~10斤”。


对于健身教练,跳跳有着严格的筛选标准。其中最重要的一点,就是对健身和教练职业的真心热爱,“提到健身,眼睛会放光”;同时要有足够健美的身形,“这样面对客户才有说服力”;其次,要有足够的智商,且保持开放学习的心态。

 团体课“假人挑战”


超级猩猩已有全职健身教练20多人,兼职健身教练70多人。对于他们,也有一系列考核评估标准,如授课量、用户反馈、复购率等。


但同时,超级猩猩也为其提供了一条长远的职业规划,从教练到培训师,从店长到单店股东,每个教练都有很多职业选择。


目前,超级猩猩在深圳共有17家门店,其中5个健身舱,12个全能店,在上海有一个全能店,在北京、东莞和武汉各有一个健身舱。其中深圳付费用户为15000人,高频消费用户(每月4次以上)占30%,用户复购率50%。


今年2月,超级猩猩完成了B轮融资,金额为5000万元,由Ventech China领投,A轮投资方复星昆仲和动域资本继续跟投。


据跳跳透露,接下来,超级猩猩将在深圳、上海和北京继续开设新店,并扩充团队,自主研发课程体系,开发超级猩猩健身学院等周边产品。