信息机房无需看守 他的系统全天自动监测

◆ 云运维＋创始人曾涛有十余年的从业经验。

文 | 铅笔道 记者 毛 宁

►导语

百叶窗透进阳光，曾涛坐在办公室里，盯着电脑，发着愣。

两年前，他刚过 40 岁。彼时，处于职业稳定期的他正接手公司中兴力维的新项目——云运维＋，发愣是他有时出现的状态。

很兴奋，却又很担忧，曾涛尝到一丝创业滋味。但回归现实，他急需找到项目的开展方向。为此，他开始与同事沟通交流，甚至围绕项目内容展开观点 PK。

云运维＋是 2015 年中兴力维交给曾涛接管的新项目。它是一个物联网应用平台，为部门、企业的中小机房、商场的冷链冷库等对象提供云运维服务方案：移动监控、智能值守和系统运维等。

现云运维＋系统已更迭至 2.0 版本，去年在政企市场累计销售额达 2000 万元。

注: 曾涛承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

寻求新项目方向

曾涛在 2000 年便加入中兴力维，当时公司成立已 5 年。回顾十多年的从业经历，他称自己 2/3 时间在做售后服务及交付，还有一段时间也涉及了市场业务。

做市场业务时，曾涛常有新想法涌现。中兴力维专注于系统监测领域，也以传统服务方式起步，"95% 的业务来自于传统服务业 "。在他看来，传统服务业务板块发展受限，天花板就摆在那，如何拓展新业务是亟待解决的问题。

2014 年公司更换领导，新领导表态鼓励寻求新业务方向。而一年后，公司更迭了自主研发的内部管理系统。

在曾涛看来，新管理系统使用起来更精细化。比如，在对一位员工作出评价时，传统管理系统还是主要靠人来打分，主观因素更多，而新系统综合各种关键考核指标的评价更加客观。

既然内部系统体验感不错，那为何不上新一款对外服务系统，给更多用户带来差异化服务呢？曾涛认为，公司以往为客户提供产品生产及方案，侧重于系统监控方面，对于大客户来说投资性价比不错，但对小客户而言，投资成本确实更高一些。

把系统放在云端，让不同体量的用户能共享使用，曾涛认为这种方式更加有利于用户，" 只要按需付费即可 "。

2015 年下半年，他带领一支团队做市场调研。曾涛坦言，当时去部门、企业拜访的时候很忐忑，担心新模式不被客户接受。但来到山东青岛市北区公安分局时，对方却表示出很大兴趣，" 比想象中顺利 "。

◆ 团队在开会

半年多的调研时间，团队确定了方向：即面向企业、政府等客户提供中小机房系统化管理服务，包括自动监控、24 小时智能值守、故障诊断、线上线下系统维修服务等。

不断完善服务

在曾涛调研期间，系统研发同期进行。2016 年春节后，新系统——云运维＋1.0 版便已上线。

但曾坦言，1.0 版本只能提供基本功能，如环境、配电、空调和门禁方面的基础监测和远程控制，但还无法自动进行故障诊断。另外，方便客户查看设备运行状况的移动客户端也只推出安卓版，" 客户体验度还不够 "。

◆ 云运维＋监控中心

系统不断完善，销售也在展开。早在 2015 年 12 月，曾拜访过的公安系统便已订制云运维＋的服务，并采用服务租赁的方式，实时监测其 3 个信息化机房。

接下来的半年多时间，团队又开始新版本的研发。去年八九月间，云运维＋2.0 版本推出，在前版基础上增加了蓄电池监测服务、强化视频监测应用、自动故障诊断并提出解决参考方案等功能。

◆ 云运维＋移动客户端截图

依靠公司覆盖全国的网络资源，云运维＋可以依据系统反馈信息，为出现故障的机房调度服务工程师进行维修。按规定，一般情况下工程师在 24 小时内便可到达维修地，" 但大多数 8 个小时就行了 "。

而此时服务对象类型也不断增加，从机房基站扩展到连锁店面的冷藏柜、图书馆、档案库等。系统费用根据使用期限有所区别，比如一年期的价格便在 35000 元左右，而 5 年期只需近 50000 元，" 使用期越长就越划算 "。

在付费形式上，根据用户使用类型而定。借助云运维＋来自主建设研发系统的客户，需在完成建设后一次性付清全款；而只购买服务的客户可以按需付款，并可进行分期。

凭借公司的支持与投入，曾涛团队现有 30 多个销售员、40 位技术员，成立了研发、方案、销售、运营各个部门。而云运维＋500 余位服务工程师遍及全国各个省份，" 像拉萨、青海都会有我们的当地工程师 "。

云运维＋2016 年在政企市场销售额累计达 2000 万元，其 3.0 版本将在今年第一季度末推出。曾涛透露，接下来团队将继续加强销售力量，完成预期销售目标，并会全面梳理系统流程，完善产品服务。