双11技术史：支付宝曾差4秒就崩溃，今年可以喝红酒过

在大多数人眼里，每年的双11是一场购物狂欢，是一场商业变革，是一场从营销、物流、金融、数据等各个环节和从业者有序共振的社会化大协同。

鲜有人去探寻每一次狂欢背后的技术蝶变：2009年，阿里的第一次双11，技术极限是每秒400笔交易；2016年阿里将最初的数字放大了437倍，撑起最多每秒有17.5万笔交易创建。

从传统意义上看，这似乎已是技术极限。非也，以双11为触点带来的新技术，一直自我进化着。当一个个代码，转换成一笔笔流畅的订单；当我们不再为一张充满乡愁的火车票狂刷12306网站；当智能机器人销售业绩超过人工客服成为AI时代的新职业时，技术带来的改变不正是我们平凡日子里的小确幸吗！

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全民狂欢的双11，对于蚂蚁金服副总裁、首席技术架构师胡喜和一起奋战的同事们来说，最难忘的还是2010年那个惊险又刺激的夜。

11月10日晚上，帐篷和折叠躺椅占据了公司的每个角落，小二揉揉眼睛随手摸到就是喝完的红牛罐。支付宝几百名技术人员全部待命，眼睛直勾勾盯着电脑屏幕，“一有问题立马要处理，不行就重启机器，容量不够就加机器。靠‘人肉云计算’撑着。”所有一线的技术人员不曾想到，一个本是用来购物、慰劳自己的节日，这晚会是如此难熬。

23时59分30秒，支付宝核心账务系统突然报警。“嘀嘀嘀”的报警声让每个人发急。负责数据库的同事着急地冲过来喊“资源马上耗尽！赶紧杀掉非关键应用！”当技术人员争分夺秒地在机器上键入最后一行代码，释放出了资源时，离数据库崩溃只剩四秒。

“后来我们开始反思，支付宝怎么顶住每年‘双11’的业务量？”蚂蚁金服首席技术官程立说，双11倒逼支付宝开始搭建云计算技术构架，“如果这件事做得晚一点，几年的双11就别想挺过来。”

在技术尚未拿捏准确火候的时候，没人能够预测明天到底是惊喜还是意外。

当双11成为全民狂欢日，随之而来的是惊人的在线用户及交易量。2015年起，淘宝和天猫的核心交易链条和支付宝部分流量，就已被切换到阿里云上——这是阿里巴巴的工程师们搭建的全球最大规模的混合云架构。

去年双11零点，同时发起支付人数的远超12万。52秒，交易额超过10亿元人民币，1分47秒，20亿，6分58秒，100亿，系统不仅没有崩溃，还在一天内承载了来自200多个国家和地区的人们参与这场狂欢。酣畅的消费者们，用1207亿元的交易额为所有台前幕后的技术人员加冕。

将人的经验、智慧和科技的智能结合到一起，催生出新的物种——双11技术演进和达尔文的《物种起源》不谋而合。

各行各业的数据，开始汇总到“云端”，我们用手机、看电视、玩手游、上一个网站甚至买一盒药，都有可能用到云服务；天弘基金上云后，余额宝3亿笔交易的清算可在120分钟内完成，即使是春运售票的高峰期，也无需再为一张充满乡愁的火车票狂刷12306网站。

从某种意义上来说，云计算就像水电燃气一样，正成为一种真正意义上的公共服务。

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对于生活在琐碎日常里的人们来说，技术悄然潜行的日子似乎并没有什么不同。但真正推动并见证了技术大变局的人，其实是此刻屏幕前、无数个正在滑动手指的你。

80后的林子上大学时，也算是走在了科技前端的新新人类，兜里揣着的除了能砸核桃的诺基亚5300，还有总会在口袋里来回作响的硬币。

第一次网购是他大三那年。老家的冬天来得格外早，林子插起网线打开购物网站打算买件棉衣寄回家去。零零落落的款式，上上下下翻个两页就到底了，根本没有什么可选的余地。“最后还是挑了一个，”林子还记得网站有些慢，得不断按F5进行刷新。到了支付环节还要插上U盾，重置密码的过程简直是煎熬，“第一次网购最多只能打个70分吧。”

能够把繁琐的东西变简单，技术才开始成为一种巨大的颠覆力量。

今年双11，林子再次打开网购页面，点击的背后都有海量计算和万亿级智能匹配。搜索、推荐、店铺，就连红包、优惠券都会投你所好，因为大数据懂你。

早在2014年阿里巴巴集团就表示，数据中心攒下的已处理数据就超过了100PB（1PB=1024TB）。现在，这一数据已经高达1.26EB（1EB=1024PB），相当于2万个个美国国家图书馆。

今年全国人民代表大会第五次会议上，大数据第四次被写入了政府工作报告。九次方大数据创始人王叁寿表示，在数据的1.0时代，聚焦的主要是业务分析，数据2.0时代，消费及社交数据的崛起成为了重点，大数据与行业开始了融合。

而今步入数据的3.0时代，金融大数据和企业大数据的变革成为了主要体现。不仅产生了用户熟知的产品，新的思维方式和新的参与者也正在涌现，竞争格局也在不断发生变化，革命在商业世界的各个领域迅速发生着。

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仔细想来，平淡生活里那些琐碎的细节，其实都是技术发展带来的慷慨赠与。今天林子的口袋里，再也没有当啷作响的硬币，一部手机就能搞定我们的消费需求。

2014年Apple Pay上线后库克曾表示，所有以前的移动支付方式都失败了，基于NFC的支付方式只需在终端读取器上轻轻一“靠”，就能完成整个支付过程。Apple Pay的出现改变了行业游戏规则，用手机当钱包貌似成了一种流行。

一年后，马云在CeBIT汉诺威电子展开幕式上，向德国总理默克尔演示了蚂蚁金服的Smile to Pay扫脸技术。今年9月1日，肯德基在杭州KPRO店“刷脸支付”功能落地，刷脸也终于不在是传说。

当技术的意义远超码农在键盘上按下的一串串数字，最终推动的是整个营销、物流、金融等各个环节的有序共振。

承载了中国70%的快递包裹，平均每日处理4200万个包裹，4年前诞生的菜鸟网络已能基于算法进行全球物流规划设计，从气候、商家、消费者、交通等全方位做好统筹。“6年前双11的峰值已成为今天日常消费量，6年前物流还是个考验，今天商家可以在短短的16小时内处理上亿的订单。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

在菜鸟网络的嘉兴仓库，货架比7层楼还高，整个立体库的作业过程中无需人工参与，智能设备会把商品拉到仓库内，机器人自动将货物存储到货架上。商品售出时，机器人会自动定位并取出指定的商品。这个立体仓库的机器人作业稳定性已经超过人工，哪怕从7层楼的高度取一杯水都不会洒出一滴。

不可否认的是，以菜鸟网络、苏宁、三通一达为主的民营快递推动着以电商为主的商业形态蓬勃爆发，让包裹递送快一点，更快一点的愿景使得整个中国社会的物流总成本占GDP比例从2013年的18%到2016年的14.9%，下降了3个百分点。

“那会儿邮局都是人工分发的，现在还能选择时间段送上门。”想起在邮局排队等待包裹的心情，林子感慨那些从前“车，马，邮件都慢”的日子真的一去不复返了。

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2016年，Alpha Go以4:1击败韩国围棋名将李世石九段，在全世界掀起了人工智能热潮。今年双11的战场中，大量智能机器人组成的“新物种”军团，已经渗透到这场全民狂欢的各个角落。挑选货品、导购推荐、客服……在某些特定领域，这些技术喂养出来的“硅基生物”已经可以独立完成一项工作，甚至比人类完成得更好。

当技术在不断推动社会向前迈步时，不由也让人想起达摩院成立时马云的话，“大家都在谈技术，但如果你的技术不能让这个世界更加普惠、更加公平，如果你的技术不能让这个社会的经济能够更加持久，如果你的技术不能让人类更加快乐、更加健康，那么我认为这样的技术并没有多大意义。”

在去年云栖大会上海峰会上，阿里云宣布推出ET环境大脑，来应对全球环境恶化。

阿里云人工智能科学家闵万里举例：一个企业产生的废弃物和它的产量、能耗、企业规模、资源化能力、历史情况以及同行的情况等等都有千丝万缕的关系。ET环境大脑通过自主学习寻找其中的函数关系，为每一个因素客观赋权。在应对雾霾方面，ET环境大脑支持对雾霾的智能预测，为雾霾形势研判和应对提供信息服务和技术支撑。

ET环境大脑带着“治愈地球”的使命出现，药效如何虽然目前还不知道，但是用技术的手段来改善地球环境的希望之光，至少是看到了。

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当阿里巴巴想为世界解决1亿就业机会，服务跨国界的20亿人，为1000万家企业创造盈利的平台时，扛起的是为世界解决社会问题的大旗。有人惊异，无人质疑，因为这条路上一起越走越远的，有太多可爱的人，单就离我们每个人最近的双11大促，便可见一斑。

2017年9月30日，双11的压测环节测验中，小二行航打算在压测结束后回家陪老婆过生日，谁知当天的压测环节中出现问题，行航立马选择留在公司通宵加班，“等到把问题解决后已经是第二天了，想赶回家才发现蛋糕因为忘记放入冰箱直接在工位上化了。”阿里云高级解决方案架构师杨曦说这是技术组今年的新梗，却也是技术人员们责任心的真实体现。

在技术筹备的阶段里，没有一年不辛苦，没有一年不紧张，有人在解决问题时一边哭泣一边写代码，有人在双11结束的第二天就会去找主管：“我明年再也不要干双11了。”但庆幸的是，每年都会有更多的人加入进来，带着新的热情和梦想。

这是中国广大技术人员的一个缩影。就像阿里巴巴前不久成立的“达摩院”，在金庸的小说中代表着武学的最高研究机构。在现实生活中，技术人员身上承载的，是“侠之大者，为国为民”，不仅打破了那些天马行空的无解，也让中国互联网的声音开始响彻全世界。

“过双11，我们以前必须喝红牛过，今年估计能喝红酒过。”今年双11前的媒体沟通会上，蚂蚁金服支付事业部副总裁阿玺在PPT的最后一页打下了这样的话。

文 | 朱婷 李昊泽 编辑 | 斯问

来源：电商在线